2014年10月8-9日，青島羅德通用機(jī)械設(shè)備有限公司售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)在如期在工廠車(chē)間內(nèi)舉行。

此次會(huì)議共分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段，為理論學(xué)習(xí)階段。這個(gè)階段主要是公司的售后部邱經(jīng)理對(duì)泵的產(chǎn)品知識(shí)，安裝要點(diǎn)，維修知識(shí)，售后相關(guān)規(guī)定及流程進(jìn)行了詳盡的理論性講解。這個(gè)這極大的豐富了各售后服務(wù)人員的產(chǎn)品知識(shí)，為服務(wù)客戶(hù)打下堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)。

第二個(gè)階段，為實(shí)際操作階段，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品組裝、安裝、修理知識(shí)的強(qiáng)化與鞏固，提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，提升企業(yè)戰(zhàn)斗力。我們的銷(xiāo)售人員與售后人員對(duì)平時(shí)平時(shí)售后方面遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的交流。

第三階段，為售后服務(wù)精英畢業(yè)頒獎(jiǎng)典禮。通過(guò)舉行畢業(yè)考核大賽，使售后服務(wù)工作人員真切體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的重要性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并在活動(dòng)中體驗(yàn)、提升自我專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自我修養(yǎng)。

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